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“西城文化云”:破解公共文化服务供需难题
时间:2017年12月13日 14:43:40

  

嗒嘀嗒……拿起手机,文化西城公众平台传来消息:话剧赠票《暗恋·桃花源》。“太棒了……”当按照“西城文化云”免费票领取方式的提示,再次抢到了12月9日举办的2017北京市西城区百姓戏剧展演惠民演出票时,上班族张青云兴奋地说,“太方便了!自从朋友把西城文化云公众号推送给我,已经好几次抢到了想看的演出票。”

西城区居民张阿姨退休以后成了活跃的社区骨干,喜欢参加各种文化活动。她说,原来约好友一起参加惠民活动,时间、地点、内容都得一条条写在纸上,还经常有遗忘之处。现在有了“西城文化云”,所有信息手机上清清楚楚,一转发就可以了,的确方便了很多。

引入科技手段、与社会力量合作开展公共文化服务是西城区文化工作的创新举措。西城区文化委员会主任孙劲松说,“西城文化云”是北京市通过向社会力量购买服务进行市场化运作的公共文化服务类平台,其目的是利用社会化运营手段,解决以往文化服务领域里“知晓率低、参与率低、设施利用率低”的问题,打破区域文化资源条块分割,改进服务方式与提高服务效能,以更好地满足群众多元化文化需求。“‘西城文化云’在技术上依托上海创图网络科技股份有限公司研发的软件平台,运营则由其全资子公司北京创图来承担,有效地保证了运营服务的本地化。”孙劲松说。

据统计,“西城文化云”自今年6月确认启动,到8月30日正式上线,“云端”至今已经拥有手机注册用户3万多人,平台访问达到55万人次,链接起西城图书馆、西城文化馆、天桥剧场、天桥艺术中心、梅兰芳大剧院等诸多的文化场所,发放演出票超过3万张,票务预订率达到100%,到达率90.2%,比原来不足60%的到达率,提高了30%以上。

借助“西城文化云”,可以多渠道、及时地了解区域内群众的文化需求,将全区20余家文化馆、博物馆、图书馆等文化资源进行数字化转化,将文化管理单位和服务机构有效地进行资源整合。“在‘西城文化云’的后台数据分析系统里,可以直观地了解到参加活动市民的年龄、性别、喜好等个人信息,通过数据整理分析出他们的文化需求,进一步解决供给与需求不匹配的难题,最大限度地提升公共文化服务效能。”孙劲松说。

据该项服务提供者上海创图科技股份有限公司北京子公司负责人包嘉会介绍,“文化云”技术自2012年研发到2014年上线,至2016年在上海地区实现全覆盖,已经创造了比较成熟的数字公共文化服务的专业化、社会化运营新模式。“西城文化云”是公司谋求北京发展的第一站,旨在借助政府平台,将更贴心的服务带给百姓。“这项技术是依托上海创图公司研发的软件平台,但在内容与服务方面完全按照委托方的要求与资源进行量身订制,注册用户可以根据自身的喜好,来选择参与不同的项目,“文化云”会根据不同的项目、不同的资源制定不同的推广方案。”


  

  

作者:本报记者 曹敏燕 洪伟成 编辑:系统管理员 来源:中国文化报

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